Sponsored Warum die Reisebranche NDC gemeinsam nutzen muss

«NDC befindet sich heute an einem ganz anderen Ort als noch vor wenigen Jahren», sagt Gianni Pisanello, Vice President NDC-X Programm bei Amadeus, «wir glauben, dass wir erst jetzt aus drei Gründen über die Industrialisierung des NDC sprechen können: Die Reife und Stabilität des Standards hat sich weiterentwickelt, es gibt eine kritische Masse von Fluggesellschaften, die ernsthafte Investitionen tätigen, und es gibt ein gesteigertes Bewusstsein und Engagement der Reisebürogemeinschaft.»

Der Chef des NDC-X-Programms bei Amadeus sieht in der Zusammenarbeit der Industrie den Schlüssel zur Erschliessung des Potenzials von NDC ist: «Wenn die Branche neue Dienstleistungen, ein verbessertes Reiseerlebnis für die Verbraucher und mehr Effizienz bieten soll, dann muss die gesamte Reisebranche zusammenarbeiten, und NDC wird ein Erfolg werden. Aus diesem Grund arbeiten wir mit Reiseverkäufern wie dem Flight Centre zusammen und arbeiten mit mehreren Fluggesellschaften zusammen, um innovative NDC-fähige Lösungen anzubieten, die dem Reisenden Konsistenz, Transparenz und Wahlmöglichkeiten bieten.»

«Wir bei Amadeus sind der Meinung, dass NDC das Potenzial hat, neue Vorteile für alle Beteiligten zu bieten, wenn es in einer Standardmethode implementiert ist», sagt Pisanello und verweist darauf, dass Amadeus seit seiner Gründung sehr aktiv im NDC-Standard war.

Amadeus führt NDC v1.0 bereits 2014 in der Produktion mit United Airlines ein und trug sehr aktiv zu den Arbeitsabläufen der IATA bei. Seitdem hat Amadeus sowohl die Level-1-Zertifizierung als Aggregator als auch die Level-3-Zertifizierung als IT-Player erreicht, und noch in diesem Jahr wird die Level-3-Zertifizierung als Aggregator erwartet.

Aus diesem Grund hat Amadeus NDC-X entwickelt, ein spezielles Programm, um die Industrialisierung von NDC voranzutreiben und sicherzustellen, dass es für alle Reisenden erfolgreich ist. Im Mittelpunkt stehen praktische Anwendungsfälle des NDC-Standards der IATA in einem Test- und Lernansatz, um der Industrie bessere Fähigkeiten zu bieten. Damit NDC wirklich erfolgreich sein kann, müssen wir einen echten Standard schaffen, nicht nur für das Protokoll selbst, sondern auch für die Art und Weise, wie es implementiert wird.

«Wir müssen auch sicherstellen, dass es den Anforderungen der Reiseverkäufer, wie beispielsweise dem Servicebedarf, entspricht. Natürlich muss der NDC von der richtigen Wirtschaft unterstützt werden, um Investitionen und Akzeptanz voranzutreiben. Das ist nichts, was Amadeus alleine tun kann. Die gesamte Reisebranche muss zusammenarbeiten, wenn NDC das Versprechen einlösen will», hält Gianni Pisanello fest. «Wir wissen bereits, dass Fluggesellschaften und Reisebüros bei den Einnahmen aufeinander angewiesen sind. Die Hälfte aller weltweit verkauften Flüge wird von einem Reisebüro gebucht, und die Buchungen von Reisebüros generieren durchschnittlich 34 Prozent mehr Ertrag als die Direktbuchungen von Fluggesellschaften.»

Da die Branche neue Ansätze für Merchandising- und Technologiestandards wie NDC verfolg, müsse jetzt sichergestellt werden, dass die Endkunden, der Reisende, im Auge behalten wird. «Sie wollen die zusätzlichen Service Levels, die reichhaltige, personalisierte Angebote darstellen, aber sie wollen auch vergleichen und nach diesen Angeboten im Kanal ihrer Wahl suchen. Deshalb entwickeln wir unsere Reiseplattform weiter.»

«Die Fluggesellschaften werden in der Lage sein, ihre Produkte und Angebote so zu personalisieren und zu vertreiben, wie sie es wünschen, sei es mit NDC oder bestehenden Standards», erklärt Gianni Pisanello. «Dank unserer sich ständig weiterentwickelnden Reiseplattform haben Reiseverkäufer Zugang zu mehr Inhalten über mehr Kanäle und Geräte, was ihnen hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben, während es ihnen leichter fällt, Reisen auf effizientere und personalisiertere Weise zu verkaufen. Wir sind zuversichtlich, dass unsere Technologie es allen Spielern ermöglichen wird, auf allen Kanälen effektiv zu handeln und Reisende einfach, schnell und präzise zu bedienen - im Interesse aller Branchenteilnehmer.»

Amadeus behält bei der Einführung neuer Technologien den Reisenden im Auge. Reisende schätzen Konsistenz, Transparenz und Auswahl. Sie wollen die zusätzlichen Servicelevels, die reichhaltige, personalisierte Angebote darstellen – und sie sind bereit, dafür zu zahlen –, aber sie wollen auch vergleichen und für diese Angebote im Kanal ihrer Wahl einkaufen.

Deshalb entwickelt Amadeus die Reiseplattform weiter, die in Schnittstellen und Front- End-Lösungen einfliesst. Es handelt sich um eine robuste Plattform, die auf offenen Systemen aufbaut, Daten intelligent nutzt und neue Schnittstellen und Architekturen integriert. Es fasst alle relevanten Inhalte aus beliebigen Quellen (EDIFACT, NDC, proprietäre APIs und andere aggregierte Inhalte) zusammen, die über beliebige Kanäle oder Geräte verteilt werden, so dass Vergleiche und Buchungen einheitlich und transparent über Amadeus erfolgen können.