Karin Kofler wird neue Ombudsfrau der Schweizer Reisebranche

Der Stiftungsrat des Garantiefonds der Schweizer Reisebranche hat die Nachfolge von Ombudsman Walter Kunz geregelt. Karin Kofler wurde einstimmig zur neuen Ombudsfrau gewählt und wird ihre Tätigkeit am 1. Januar 2027 aufnehmen, wie es in einer Mitteilung heisst.

Walter Kunz, der die Ombudsstelle seit August 2023 führt, tritt Ende April 2027 in den Ruhestand. Bis dahin ist eine mehrmonatige Übergangsphase vorgesehen, um eine reibungslose Übergabe sicherzustellen.

Mit Karin Kofler übernimmt eine in der Schweizer Reisebranche bestens vernetzte Persönlichkeit die Funktion. Die Absolventin der Schweizerischen Hotelfachschule Luzern war viele Jahre als Wirtschafts- und Tourismusjournalistin tätig und berichtete unter anderem über die Reise- und Luftfahrtbranche. Sie schrieb als freie Mitarbeiterin auch regelmässig Artikel für Travelnews. Später wechselte sie als Geschäftsführerin zur Zuger Wirtschaftskammer, wo sie den Verband weiterentwickelte und dessen öffentliche Wahrnehmung stärkte.

Der Garantiefonds hebt insbesondere Koflers Kombination aus Branchenkenntnis, journalistischer Erfahrung und Führungskompetenz hervor. Stiftungsratspräsident André Dosé bezeichnet sie als Persönlichkeit, die sowohl die Anliegen der Reisenden als auch jene der Branche kenne und die Ombudsstelle mit Kompetenz und Integrität weiterführen werde.

Die Ombudsstelle der Schweizer Reisebranche vermittelt bei Streitfällen zwischen Kundinnen und Kunden sowie Reiseveranstaltern oder Reisevermittlern. Sie bietet eine unabhängige und aussergerichtliche Schlichtung bei Konflikten rund um Pauschal- und Individualreisen, Buchungen, Rückerstattungen oder Haftungsfragen. Das Angebot steht Reisenden sowie angeschlossenen Anbietern in der Schweiz und Liechtenstein offen.