Magic Moments: Jetzt lädt Trailgazer zum Ganztages-Workshop

Nach dem grossen Echo auf den Workshop im Rahmen der Mitgliederreise des Schweizer Reise-Verbands (SRV) im November 2024 und das Webinar im Februar 2025 führt Trailgazer nun einen Ganztages-Workshop in Zürich durch. Das Ziel: Reiseprofis mit auf eine Erlebnisreise nehmen – und ihnen zeigen, wie sie ihre Kundschaft mit Magic Moments begeistern können.

Die Gastgeber Andreas Gerber und Raphael Marty zeigen am 20. Mai auf kreative und alltagsnahe Weise, wie Reise-Erlebnisse entstehen, die Kundinnen und Kunden nicht so schnell vergessen. Die Teilnehmenden lernen Methoden kennen, mit denen sich Kundenerfahrungen gezielt verbessern lassen und lernen, wie selbst schwierige Situationen – etwa Wetterkapriolen oder Flugverspätungen – in positive Wendungen verwandelt werden können.

Inspiration liefern starke Beispiele aus der Tourismus- und Unterhaltungswelt: Was Disney, Starbucks oder Ritz-Carlton vorgemacht haben, lässt sich auch im Reisebüro-Alltag umsetzen. Ob ein persönlicher Willkommensgruss, der Duft nach Abenteuer oder ein überraschender Abschlussmoment – kleine Details können den Unterschied machen.

Der Workshop bietet mehr als nur Theorie: Er ist interaktiv, erfahrbar und garantiert konkrete Ideen für den Berufsalltag. Wer dabei ist, kehrt mit einem Koffer voller Impulse, Methoden und Inspiration zurück – bereit, die eigene Kundschaft nicht nur zufrieden zu stellen, sondern emotional zu begeistern.

SRV-Mitglieder bezahlen für den Workshop 375 Franken, für Nicht-Mitglieder kostet er 450 Franken. Hier geht's zur Anmeldung.