Amadeus bringt Reiseversicherung und Wettergarantie in den iHotelier

Wer kennt es nicht: Die Vorfreude auf die Traumreise ist gross, doch ungewisse Wetteraussichten oder unerwartete Zwischenfälle werfen Schatten voraus. Amadeus adressiert genau dieses Bedürfnis nach Flexibilität und erweitert seine Lösung «Amadeus Travel Protection» auf die Hotellerie. Über das Buchungssystem iHotelier können Hotels ihren Gästen ab sofort massgeschneiderte Schutzpakete bei der Buchung anbieten.

Der operative Aufwand für Hoteliers bleibt minimal. Weder die Verwaltung noch die spätere Schadensabwicklung liegen beim Hotelbetrieb, da sämtliche Prozesse von den spezialisierten Partnern übernommen werden. Für Hotels entsteht so eine unkomplizierte zusätzliche Einnahmequelle, ohne den Betriebsablauf zu belasten.

Sonne garantiert – zumindest finanziell

Bei der Absicherung setzt Amadeus auf zwei komplementäre Partner. Der Anbieter Sensible Weather versorgt Gäste mit einer automatischen Wettergarantie. Regnet es während des Aufenthalts übermässig, erhalten Kunden eine Rückerstattung von bis zu 100 Prozent des Buchungspreises – komplett digital und ohne bürokratischen Formularaufwand. Nach Angaben von Sensible Weather steigert dieses Angebot die Konversionsrate bei Hotelbuchungen um durchschnittlich 11 Prozent und senkt gleichzeitig die Stornierungsquote.

Für den klassischen Versicherungsschutz sorgt Battleface. Das Angebot deckt unter anderem Stornierungen, medizinische Notfälle, Reiseverzögerungen und Gepäckverlust ab. Ergänzt wird die Police durch eine weltweite 24/7-Notfallhilfe.

Peter Altmann, Vice President Mobility and Travel Protection bei Amadeus, betont den strategischen Mehrwert: «Durch die Integration in iHotelier bieten wir Hoteliers eine Möglichkeit, das Direktbuchungserlebnis zu stärken und gleichzeitig neue Erlöspotenziale zu erschliessen – ganz ohne betriebliche Komplexität.»

So könnte der Prozess konkret für Hotel und Gast ablaufen:

1. Garantie abschliessen: Der Gast entscheidet sich für die Option und bezahlt den kleinen Aufpreis direkt bei der Buchung.
2. Der Auslöser: Während des Aufenthalts regnet es am Nachmittag mehr als zwei Stunden am Stück (die genauen Schwellenwerte basieren auf lokalen Wetterdaten und werden vorab transparent festgelegt).
3. Automatische Rückerstattung: Der Gast muss nicht zum Hotelier gehen, keine Belege vorlegen und keine Formulare ausfüllen. Die Software von Sensible Weather erfasst die Wetterdaten automatisch und überweist dem Gast noch am selben Tag zum Beispiel 100 Prozent der Tagesrate (also die vollen 200 Euro) direkt auf sein Konto oder seine Kreditkarte zurück. Der Gast kann den Tag trotz Regen geniessen, da der Hotelaufenthalt für diesen Tag effektiv kostenlos war.
4. Vorteil für den Hotelier: Der Hotelier muss weder Geld aus der eigenen Kasse auszahlen noch administrativen Aufwand betreiben. Im Gegenteil: Er behält den regulären Zimmerpreis von 200 Euro und erhält von Sensible Weather zusätzlich eine vertraglich vereinbarte Umsatzbeteiligung an den verkauften Wettergarantien.