Europäische Hotels immer stärker von Booking.com und Expedia abhängig

Hotrec, der europäische Hotel-Dachverband, präsentiert die Ergebnisse einer Studie, die die Fachhochschule Westschweiz HES-SO unter Federführung von Professor Roland Schegg durchgeführt hat. Daraus geht hervor, dass OTAs weiter auf dem Vormarsch sind. 22 Prozent aller Hotelübernachtungen wurden im Jahr 2015 über eine Online Travel Agency gebucht. Booking.com ist dabei mit 60 Prozent Anteil an allen OTA-Buchungen der stärkste Player. Expedia konnte den Anteil im europäischen Markt auf 20 Prozent ausbauen, während die HRS Group mit 12 Prozent Anteil in den letzten beiden Jahren an Macht verloren hat.

Durch die Konkurrenz der OTAs gingen die Direktbuchungen bei Hotels um vier Prozent zurück und betragen insgesamt nur noch 55 Prozent. Auch Reservationen via Telefon sind rückläufig: Der Anteil fiel hier von 21,1 Prozent im Jahr 2013 auf 18,7 Prozent im Jahr 2015.

Offenbar scheinen auch die wegfallenden Best-Preis-Klauseln für keine Belebung des Wettbewerbs gesorgt zu haben: 91,5 Prozent der insgesamt 2‘000 befragten Hoteliers berichten, dass sie keinerlei Kommissionsnachlass seitens der OTA erhalten hätten.  Vor allem kleinere Hotels scheinen hier nur über sehr wenig Verhandlungsmacht zu verfügen.

Christian de Barrin, CEO von Hotrec, betont, dass die Studie zeige, wie abhängig die Hoteleigenen Distributions-Kanäle von OTAs seien. Die Situation sei besonders kritisch, weil der OTA-Markt in Europa von einem Player dominiert werde. Trotz der Ungleichheit zwischen den Mitstreitern müssten die Marktbedingungen fairer und ausgeglichener werden. Und Markus Luthe, Vorsitzender der Hotrec Distribution Task Force, sagt: «Jeder Hotelier ist auf die Freiheit angewiesen, eigene Bedingungen und Dienstleistungen festzulegen und Konditionen fair auszuhandeln.»

«Das ist eine Fortsetzung eines Trends»

Wie Roland Schegg, Professor an der Fachhochschule Westschweiz HES-SO auf Anfrage von travelnews.ch sagt, sei die Befragung online erfolgt – mit einem Fragebogen verteilt über die einzelnen Länderverbände und die Hotrec-Mitglieder, übersetzt in 20 Sprachen. Seit 15 Jahren führt die HES-SO in der Schweiz diese Umfrage durch und nun zum zweiten Mal europaweit.

Überrascht ist Roland Schegg von den aktuellen Zahlen nicht: «Es ist eine Fortsetzung eines Trends, den wir in der Schweiz und Österreich schon länger sehen.» Auch mit einem Schub der Direktbuchungen wegen der wegfallenden Bestpreisklauseln hat Schegg nicht gerechnet: «Bei den grösseren, professionell geführten Ketten kann dies der Fall sein. Die europäische und die Schweizer Hotellerie ist aber dominiert von Kleinbetrieben. Die Verhandlungsmacht und das Wissen im eMarketing fehlt ihnen, um Direktbuchungen zu steigern. Dabei ist im aktuellen Marktkontext jede Buchung eine gute Buchung.»