Future

KI-Hotel in Las Vegas soll Gastfreundschaft revolutionieren
Das Otonomus Hotel, das im Mai 2025 offiziell eröffnet, setzt neue Massstäbe im Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Hotellerie. Während viele Hotels inzwischen KI-Tools zur Optimierung einsetzen, geht das Otonomus einen grossen Schritt weiter: Hier wird die gesamte Gastfreundschaft durch KI gestaltet, um jedem Gast ein massgeschneidertes Erlebnis zu bieten.
Im Zentrum stehen zwei innovative Systeme. FIRO, das KI-basierte Buchungssystem, optimiert nicht nur die Zimmerbelegung, sondern erlaubt auch flexible Anpassungen – etwa die Kombination mehrerer angrenzender Zimmer zu individuellen Suiten. KEE, eine App, übernimmt die Rolle eines digitalen Concierges: Sie steuert alles von der Zimmertemperatur bis hin zu Roboterbutlern, die Bestellungen direkt ins Zimmer liefern.
Hotel setzt auf radikale Personalisierung
Die Personalisierung beginnt bereits vor dem Aufenthalt. Gäste geben Vorlieben in einem Onboarding-Prozess an, und mit Zustimmung können zusätzliche Informationen aus sozialen Medien hinzugezogen werden. Auf dieser Basis erstellt die KI ein detailliertes Profil, das den Aufenthalt nahtlos an die individuellen Wünsche anpasst – von der Beleuchtung bis zur Frühstücksauswahl.
Das Hotel ist vollständig kontaktlos konzipiert. Check-in, Serviceanfragen und Checkout erfolgen über die App, ohne dass ein Empfangsschalter nötig wäre. Doch der Fokus auf KI geht über Effizienz hinaus: Das System lernt kontinuierlich aus Feedback und optimiert künftige Aufenthalte, wie das Branchenportal «Reise vor 9» schreibt.
Mit dem Otonomus Hotel, das weniger als zehn Minuten vom Las Vegas Strip entfernt liegt, wird klar: Die Hotellerie der Zukunft ist nicht nur digital, sondern auch radikal individuell. Weitere Standorte, darunter Dubai, sind bereits in Planung.
Bei aller Innovation bleiben Fragen offen. Wie viel persönliche Daten Gäste preisgeben möchten und welche Rolle der Datenschutz in einem derart KI-getriebenen Konzept spielt, wird die Zukunft zeigen. Auch der Verlust des persönlichen Kontakts, der für viele ein Herzstück der Hotellerie ist, könnte manchen Reisenden abschrecken.