Swiss stellt ihre Tickettarifstruktur um

Swiss und die anderen Airlines der Lufthansa Group ermöglichen laut einer soeben verschickten Pressemitteilung ihren Kunden bei Neubuchungen noch mehr Flexibilität. So sind ab sofort alle Tickets über alle Tarife hinweg umbuchbar – beispielsweise auch der Light Tarif mit nur Handgepäck. Dies gilt weltweit auf allen Strecken bei Neubuchungen. Für Tickets, die in den USA und Kanada gekauft werden, erfolgt die Umstellung am 8. April.

So kommen Swiss & Co. ihren Kunden vor dem Hintergrund der aussergewöhnlichen Umstände durch die Ausbreitung des Coronavirus und im Sinne einer flexiblen Reisegestaltung noch stärker entgegen.

Unabhängig von der neuen Tarifstruktur können Fluggäste, deren Flüge abgesagt oder nicht wahrgenommen wurden, ihre Buchung trotzdem aufrechterhalten. Dies gilt für Flüge mit einem Buchungsdatum bis einschliesslich 19. April 2020. Kunden müssen sich jetzt noch nicht auf ein neues Datum festlegen. Bei den Buchungen bleiben Ticket und Ticketwert erhalten und können für eine neue Buchung mit einem Abflugdatum bis einschliesslich 30. April 2021 umgewandelt werden. Kunden, die ein neues Reisedatum bis Ende 2020 wählen, erhalten zusätzlich auf jede Umbuchung einen Rabatt von 50 Franken.

Umbuchungen können über den Swiss-Kundendienst und swiss.com oder auch Reisebüros erfolgen. Die Umwandlung in einen Gutschein ist ebenfalls online über swiss.com möglich. Eine automatische Funktion zum Einlösen des Gutscheins ist derzeit noch in Arbeit und soll zeitnah zur Verfügung stehen. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem teurer sein, kann trotz des Discounts eine Aufzahlung erforderlich werden.