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Der Flughafen Zürich wurde vom Airports Council International mit einem Award als einer der besten Flughafen in der Kategorie 25 bis 40 Millionen Passagiere in Europa ausgezeichnet. Bild: Flughafen Zürich AG

Das sind die besten Flughäfen der Welt

Airports Council International vergab die Airport-Service-Quality-Awards an die besten Flughäfen rund um den Globus. Der Flughafen Zürich hat es ebenfalls auf die Liste geschafft.

An welchen Airports haben Passagiere wohl das beste Kundenerlebnis? Dieser Frage ist das Airports Council International im Rahmen ihrer jährlichen Airport Service Quality (ASQ) Abflugs- und Ankunftsstudie nachgegangen. Es ist die weltweit einzige Umfrage, die auf der Zufriedenheit von Passagieren beruht. Rund 670'000 Passagiere wurden dafür an den 400 teilnehmenden Flughäfen in 95 Ländern vor Abflug zu ihrem Flughafen-Aufenthalt und dessen Dienstleistungen befragt.

Mit dem Award möchte das Airports Council International die Flughäfen für ihre kontinuierliche Verbesserung der Passagiererfahrungen feiern. Die wissenschaftliche Methodik, die strengen Qualitätskontrollverfahren und die Verpflichtung zur Neutralität haben seit der Lancierung im Jahr 2006 immer mehr Anerkennung der Branche gewonnen. Heute zählt die ASQ-Umfrage als globaler Standard für die Messung der Passagierzufriedenheit. Weitere Informationen zu den ASQ-Awards finden Sie unter diesem Link.

Auch der Flughafen Zürich erhielt vom Airports Council International gemeinsam mit den Flughäfen Kopenhagen und Oslo-Gardemoen einen Award in der Kategorie 25 bis 40 Millionen Passagiere in Europa. Es bereits das vierte Mal nach 2006, 2008 und 2018, dass der Flughafen Zürich den ersten Platz belegt. Stephan Widrig, CEO der Flughafen Zürich AG, freut sich über die Auszeichnung: «Uns ist es wichtig, uns stetig zu verbessern, um unseren Passagieren eine hohe Qualität und das beste Reiseerlebnis am Flughafen Zürich zu bieten. Ich freue mich sehr über den ASQ Award, denn er reflektiert das Engagement unserer Mitarbeitenden und 280 Partnerfirmen, die Passagierprozesse laufend zu verbessern.»

Das sind die Gewinner-Flughäfen nach Grösse und Region

Weniger als zwei Millionen Passagiere

Afrika

  • George Airport (George, Südafrika)
  • Kimberley Airport (Kimberley, Südafrika)
  • Upington International Airport (Upington, Südafrika)

Asien-Pazifik

  • Depati Amir Airport (Pangkal Pinang City, Indonesien)
  • RH Fisabilillah Airport (Bintan, Indonesien)
  • Silangit Airport (Tapanuli, Indonesien)

Europa

  • Aalesund Airport (Alesund, Norwegen)
  • Aeropuerto de El Hierro (Valverde, Spanien)
  • Aeropuerto de Melilla (Melilla, Spanien)
  • Aeropuerto de San Sebastián (San Sebastián, Spanien)
  • Bodo Airport (Bodo, Norwegen)

Lateinamerika - Karibik

  • Aeropuerto Internacional Gregorio Luperón (Puerto Plata, Dominikanische Republik)
  • Aeropuertos Ecologicos de Galapagos S.A. Ecogal (Galapagos, Ecuador)
  • Airport International Daniel Oduber Quirós (Liberia, Costa Rica)

Nordamerika

  • Capital Region International Airport (Lansing, USA)
  • Jean-Lesage International Airport (Quebec, Kanada)

Zwischen zwei und fünf Millionen Passagiere

Afrika

  • Kotoka International Airport (Accra, Ghana)
  • SSR International Airport (Port Louis, Mauritius)

Asien-Pazifik

  • Chandigarh Airport (Chandigarh, Indien)
  • Husein Sastranegara Airport (Bandung, Indonesien)
  • Mangalore Airport (Mangalore, Indien)
  • SM Badaruddin II Airport (Palembang, Indonesien)
  • SS Kasim II Airport (Pekanbaru, Indonesien)
  • Supadio Airport (Pontianak, Indonesien)
  • Trivandrum International Airport (Thiruvananthapuram, Indien)

Europa

  • Aeropuerto de Menorca (Menorca, Spanien)
  • Skopje International Airport (Skopje, Nordmazedonien)
  • Tallinn Airport (Tallinn, Estland)
  • Zagreb Airport (Zagreb, Kroatien)

Lateinamerika - Karibik

  • Aeropuerto Internacional de Carrasco (Montevideo, Uruguay)
  • Aeropuerto Internacional Jose Joaquín Olmedo (Guayaquil, Ecuador)

Nordamerika

  • El Paso International Airport (El Paso, USA)
  • Portland International Jetport (Portland, USA)

Zwischen fünf und 15 Millionen Passagiere

Afrika

  • King Shaka International Airport (Durban, Südafrika)
  • Mohammed V International Airport (Casablanca, Marokko)

Asien-Pazifik

  • Chaudhary Charan Singh Airport (Lucknow, Indien)
  • Cochin International Airport (Cochin, Indien)
  • Halim Perdanakusuma Airport (Jakarta, Indonesien)
  • Hohhot Baita International Airport (Hohhot, China)
  • Makassar International Airport - Sultan Hasanuddin (Makassar, Indonesien)
  • Sepinggan International Airport (Balikpapan, Indonesien)

Europa

  • Aeropuerto de Alicante-Elche (Alicante, Spanien)
  • Bergen Airport (Bergen, Norwegen)
  • Izmir Adnan Menderes International Airport (İzmir, Türkei)
  • JSK International Airport Sochi (Sochi, Russland)
  • Keflavik International Airport (Keflavik, Island)
  • Malta International Airport (Luqa, Malta)
  • Newcastle International Airport Ltd (Newcastle, Grossbritannien)
  • Porto Francisco Sa Carneiro Airport (Porto, Portugal)

Lateinamerika - Karibik

  • Aeropuerto Internacional de los Cabos (Los Cabos, Mexico)
  • Aeropuerto Internacional Punta Cana (Punta Cana, Dominikanische Republik)

Nordamerika

  • Cincinnati/Nord Kentucky International Airport (Cincinnati, USA)
  • Indianapolis International Airport (Indianapolis, USA)
  • Jacksonville International Airport (Jacksonville, USA)

Zwischen 15 und 25 Millionen Passagiere

Asien-Pazifik

  • Bali International Airport - I Gusti Ngurah Rai (Bali, Indonesien)
  • Rajiv Gandhi International Airport (Hyderabad, Indien)
  • Sanya Fenghua International Airport (Sanya, China)

Europa

  • Esenboga Airport (Ankara, Türkei)
  • Prague Airport (Prague, Tschechische Republik)
  • Pulkovo Airport (St. Petersburg, Russland)

Nordamerika

  • Dallas Love Field Airport (Dallas, USA)
  • Tampa International Airport (Tampa, USA)

Zwischen 25 und 40 Millionen Passagiere

Asien-Pazifik

  • Kempegowda International Airport (Bangalore, Indien)
  • Nanjing Lukou International Airport (Nanjing, China)

Europa

  • Copenhagen Airport (Kopenhagen, Dänemark)
  • Flughafen Zurich (Zürich, Schweiz)
  • Oslo-Gardermoen Airport (Oslo, Norwegen)

Nordamerika

  • Minneapolis/St Paul International Airport (Minneapolis, USA)

Über 40 Millionen Passagiere

Asien-Pazifik

  • Chhatrapati Shivaji International Airport (Mumbai, Indien)
  • Indira Gandhi International Airport (Delhi, Indien)
  • Shanghai Pudong International Airport (Shanghai Pu Dong, China)
  • Singapore Changi Airport (Singapur, Singapur)

Europa

  • Aeroporto di Roma-Fiumicino (Rom, Italien)
  • Sheremetyevo International Airport (Moskau, Russland)

Nordamerika

  • Dallas/Fort Worth International Airport (Dallas, USA)
  • Toronto Pearson International Airport (Toronto, Kanada)

Flughäfen, die sich im letzten Jahr am meisten verbessert haben

Afrika

  • Kotoka International Airport (Accra, Ghana)

Asien-Pazifik

  • Soekarno-Hatta International Airport (Jakarta, Indonesien)

Europa

  • Stockholm-Bromma Airport (Stockholm, Schweden)

Lateinamerika - Karibik

  • Airport International Daniel Oduber Quirós (Liberia, Costa Rica)

Mittlerer Osten

  • Muscat International Airport (Muskat, Oman)

Nordamerika

  • St. John's International Airport (St. John's, Kanada)

Flughäfen mit der besten Umgebung und Ambiente

Weniger als zwei Millionen Passagiere

  • Depati Amir Airport (Pangkal Pinang City, Indonesien)
  • RH Fisabilillah Airport (Bintan, Indonesien)
  • Salalah Airport (Salalah, Oman)
  • Silangit Airport (Tapanuli, Indonesien)

Zwischen zwei und fünf Millionen Passagiere

  • Chandigarh Airport (Chandigarh, Indien)
  • SM Badaruddin II Airport (Palembang, Indonesien)
  • SS Kasim II Airport (Pekanbaru, Indonesien)
  • Supadio Airport (Pontianak, Indonesien)

Zwischen fünf und 15 Millionen Passagiere

  • Chaudhary Charan Singh Airport (Lucknow, Indien)
  • Halim Perdanakusuma Airport (Jakarta, Indonesien)
  • Hohhot Baita International Airport (Hohhot, China)
  • Sepinggan International Airport (Balikpapan, Indonesien)
  • Yinchuan Hedong Airport (Yinchuan, China)

Zwischen 15 und 25 Millionen Passagiere

  • Rajiv Gandhi International Airport (Hyderabad, Indien)
  • Sanya Fenghua International Airport (Sanya, China)

Zwischen 25 und 40 Millionen Passagiere

  • Kempegowda International Airport (Bangalore, Indien)
  • Nanjing Lukou International Airport (Nanjing, China)

Mehr als 40 Millionen Passagiere

  • Chongqing Jiangbei International Airport (Chongqing, China)
  • Singapore Changi Airport (Singapur, Singapur)

Flughäfen mit dem besten Kundenservice

Weniger als zwei Millionen Passagiere

  • Depati Amir Airport (Pangkal Pinang City, Indonesien)
  • RH Fisabilillah Airport (Bintan, Indonesien)
  • Salalah Airport (Salalah, Oman)
  • Silangit Airport (Tapanuli, Indonesien)

Zwischen zwei und fünf Millionen Passagiere

  • Chandigarh Airport (Chandigarh, Indien)
  • SM Badaruddin II Airport (Palembang, Indonesien)
  • SS Kasim II Airport (Pekanbaru, Indonesien)
  • Supadio Airport (Pontianak, Indonesien)

Zwischen fünf und 15 Millionen Passagiere

  • Chaudhary Charan Singh Airport (Lucknow, Indien)
  • Halim Perdanakusuma Airport (Jakarta, Indonesien)
  • Hohhot Baita International Airport (Hohhot, China)
  • Sepinggan International Airport (Balikpapan, Indonesien)
  • Yinchuan Hedong Airport (Yinchuan, China)

Zwischen 15 und 25 Millionen Passagiere

  • Bali International Airport - I Gusti Ngurah Rai (Bali, Indonesien)
  • Sanya Fenghua International Airport (Sanya, China)

Zwischen 25 und 40 Millionen Passagiere

  • Kempegowda International Airport (Bangalore, Indien)
  • Nanjing Lukou International Airport (Nanjing, China)

Mehr als 40 Millionen Passagiere

  • Chongqing Jiangbei International Airport (Chongqing, China)
  • Singapore Changi Airport (Singapur, Singapur)

Flughäfen mit der besten Infrastruktur

Weniger als zwei Millionen Passagiere

  • Depati Amir Airport (Pangkal Pinang City, Indonesien)
  • RH Fisabilillah Airport (Bintan, Indonesien)
  • Salalah Airport (Salalah, Oman)
  • Silangit Airport (Tapanuli, Indonesien)

Zwischen zwei und fünf Millionen Passagiere

  • Chandigarh Airport (Chandigarh, Indien)
  • SM Badaruddin II Airport (Palembang, Indonesien)
  • SS Kasim II Airport (Pekanbaru, Indonesien)
  • Supadio Airport (Pontianak, Indonesien)

Zwischen fünf und 15 Millionen Passagiere

  • Chaudhary Charan Singh Airport (Lucknow, Indien)
  • Halim Perdanakusuma Airport (Jakarta, Indonesien)
  • Hohhot Baita International Airport (Hohhot, China)
  • Sepinggan International Airport (Balikpapan, Indonesien)
  • Makassar International Airport - Sultan Hasanuddin (Makassar, Indonesien)

Zwischen 15 und 25 Millionen Passagiere

  • Bali International Airport - I Gusti Ngurah Rai (Bali, Indonesien)
  • Sanya Fenghua International Airport (Sanya, China)

Zwischen 25 und 40 Millionen Passagiere

  • Kempegowda International Airport (Bangalore, Indien)
  • Nanjing Lukou International Airport (Nanjing, China)

Mehr als 40 Millionen Passagiere

  • Beijing Capital International Airport (Peking, China)
  • Singapore Changi Airport (Singapur, Singapur)

Der beste Ankunfts-Flughafen

  • Kempegowda International Airport (Bangalore, Indien)

(NWI)

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