Swiss bestätigt die Änderungen bei Miles & More

Travelnews meldete die bevorstehenden Änderungen beim Vielfliegerprogramm Miles & More schon gestern, allerdings noch auf dem Status von «fundierten Gerüchten», zumal es auf der Website von Miles & More noch keine Updates gab. Inzwischen haben Swiss und Lufthansa aber aktiv informiert und bestätigt, dass es ab dem 1. Januar 2021 zu massiven Änderungen kommen wird. Es heisst in einer Medienmitteilung kurz: «Die Lufthansa Group vereinfacht ihr Statusprogramm und bietet ihren Kunden zukünftig ein noch leichter verständliches und transparentes Sammelsystem für das Erreichen und Erhalten der Vielfliegerlevel Frequent Traveller, Senator und HON Circle. Loyalität gegenüber den Airlines der Lufthansa Group wird dabei stärker belohnt als bisher. Für besonders langjährige Treue ernennen die Fluggesellschaften zudem ihre Gäste zukünftig zum Frequent Traveller und Senator auf Lebenszeit.»

Zu Wort kommt auch der frühere Swiss-Topmanager Markus Binkert, heute CCO Hub Munich & Senior Vice President Marketing: «Die Loyalität unserer Vielflieger wollen wir noch stärker wertschätzen. Zukünftig bieten wir das attraktivste und zugleich einfachste Vielfliegerprogramm aller Zeiten. Damit entspricht auch unser Loyalitätsprogramm unserem neuen, modernen Premiumverständnis.» Und hier nochmals, dieses Mal in offiziell bestätigter Form, die Neuerungen ab 2021 im Überblick:

• Punktesystem ersetzt Statusmeilen: Die heutige Vielfalt der unterschiedlich definierten so genannten Meilen wird deutlich reduziert. So erhalten Gäste ergänzend zu den Prämienmeilen für ihre Flugreise Punkte statt der heutigen Status- und HON Circle Meilen. Wie viele Punkte bei einem Flug gesammelt werden können, wird nur noch von zwei Kriterien abhängen: von der Reiseklasse und ob es sich um einen kontinentalen oder interkontinentalen Flug handelt.
• Vielfliegerstatus für treue Kunden: Punkte können – wie bisher auch die Statusmeilen – bei allen Fluggesellschaften der Star Alliance gesammelt werden. Um das Vielfliegerlevel als Frequent Traveller oder Senator zu erreichen, ist künftig ein Anteil von Flügen mit Austrian Airlines, Lufthansa und Swiss oder den Miles & More Partnerfluggesellschaften Brussels Airlines, Eurowings, Adria Airways, Air Dolomiti, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines oder Luxair erforderlich. So muss die Hälfte der jeweils erforderlichen Punkte mit diesen Fluggesellschaften erflogen werden. Zum HON Circle Member qualifizieren sich Vielflieger wie bisher ausschliesslich durch Flüge mit den genannten Airlines. Anders als bisher ist es auch mit Flügen in der Economy Class und der Premium Economy Class möglich, Punkte für die Qualifizierung als HON Circle Mitglied zu sammeln.
• Frequent Traveller und Senator auf Lebenszeit: Langjährige Vielflieger werden künftig zum Frequent Traveller und Senator auf Lebenszeit ernannt. Basis hierfür ist die Summe aller gesammelten Punkte auf Flügen von Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss und den Miles & More Airline-Partnern. Voraussetzung für den Senator auf Lebenszeit ist zudem, dass der Gast für zehn Kalenderjahre Senator oder HON Circle Member war.
• Sammelzeitraum und Laufzeit: Die Statuslaufzeit beträgt zukünftig mindestens ein Jahr bis maximal 26 Monate. Der Zeitraum, um die benötigen Punkte zu sammeln, erstreckt sich für alle Vielfliegerlevel über ein Kalenderjahr.

Das Prämienprogramm von Miles & More bleibt in seiner bisherigen Form unverändert. Prämienmeilen sind Meilen, die im Alltag oder auf Reisen für Flüge, Mietwagen, Hotelaufenthalte und vieles mehr gesammelt und danach gegen Sachprämien oder Dienstleistungen eingelöst werden können.

Weiterführende Informationen, eine ausführliche Übersicht des neuen Punktesystems sowie einen Punktekalkulator finden sich jetzt unter www.miles-and-more.com/vielflieger.