Swiss: First Level Support zieht nach Basel

Um den Bedürfnissen der Vertriebspartner in Zukunft noch besser Rechnung zu tragen, hat die Swiss über die vergangenen Monate verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten der LHG B2B-Servicing-Angebote geprüft. «Vor diesem Hintergrund werden wir für die Schweiz per Anfang 2022 in Basel alle Dienstleistungen an einem SWISS Standort konsolidieren», sagt Swiss-Sprecher Stefan Vasic.

Alle heutigen Funktionen werden ins neue Dienstleistungszentrum integriert. Die entsprechenden Mitarbeitenden erhalten das Angebot ebenfalls nach Basel zu wechseln. «Dies mit der klaren Absicht, die Strukturen zu vereinfachen sowie die Prozesse im Sinne unserer Partner weiter zu optimieren», sagt Vasic.

Mit der Zusammenführung der heutigen Servicecenters in ZRH, GVA und LUG zu einem Dienstleistungszentrum in Basel will die Swiss die hohe Qualität und alle Landessprachen des First-Level-Supports für die Tradepartner auch in Zukunft sicherstellen. In einem weiteren Schritt ist der Aufbau eines globalen Kompetenzzentrums für die Lufthansa Group in Basel geplant. In diesem Zusammenhang sollen in der Schweiz im Verlauf der nächsten zwei Jahre zusätzliche Stellen geschaffen werden. Ein entsprechender Entscheid wird gegen Ende dieses Jahres erwartet.