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Die Explora I wird 2023 in See stechen - dank dem neuen Service lassen sich Kreuzfahrten selbst für die Jungfernfahrt von Retailern einfach buchen. Bild: MSC Cruises

De Luxe Explora Journeys kündigt branchenweit ersten By Appointment Service an

Der Service der neuen Kreuzfahrtmarke für Luxusreisende ist ein weiterer Beweis für den innovativen und massgeschneiderten Service der Marke für ihre Vertriebspartner.

Mit der Marke «Explora Journeys» startet MSC Cruises bekanntlich im Luxus-Segment durch. Inzwischen werden immer mehr Details zu diesem kleinen aber feinen neuen Standbein von MSC bekannt. So hat Explora Journey beispielsweise jüngst die Einführung eines «By Appointment»-Services angekündigt, welcher exklusiv für Reiseberater zur Verfügung stehen wird – das ist eine Branchenneuheit.

Worum geht es? Mit nur vier Klicks können Mitarbeitende eines Reisebüros einen Termin mit einem Kundenbetreuer von Explora Journeys vereinbaren, der sofort mit einer personalisierten Nachricht unter Angabe des zuständigen Ansprechpartners bestätigt wird. Pünktlich zur vereinbarten Zeit klingelt dann das Telefon des Reiseberaters. Ungeliebte Warteschleifen können so vollständig vermieden werden. Die Termine sind in 30-minütige Slots eingeteilt, in welchen die Reiseberater umfassend beraten werden und für deren Kunden eine bestimmte Suite für eine oder mehrere der acht Reisen im ersten Jahr der «EXPLORA I» reservieren oder unverbindlich vormerken können. Mit dabei ist auch die Jungfernfahrt des Schiffes am 16. Mai 2023.

Die unverbindlichen Vormerkungen erfordern keine Anzahlung, bis die Reiseberater bei einem Folgetermin ihre Option in eine hinterlegte Buchung umwandeln können, für die sie zu diesem Zeitpunkt bereits ihre Kommission erhalten. Mit diesem Service will Explora Journeys das Engagement für die Vertriebspartner weltweit unterstreichen. Der «By Appointment»-Service wird vorerst auf unbegrenzte Zeit angeboten, damit Vertriebspartner eine Kreuzfahrt für ihre anspruchsvollen Kunden reservieren oder buchen können. Alternativ können die Mitarbeiter der Reisebüros nach dem offiziellen Buchungsbeginn eine der Experience Center-Nummern anrufen oder auf der Website von Explora Journeys unter explorajourneys.com auf «Anrufen» klicken.

(JCR)