Ein Blick in die Zukunft des Reisens

Das Team der TUI-Flagship-Filiale beim Jelmoli im Herzen der Stadt Zürich lud zu einem Tag der offenen Tür. Filialleiterin Lorena Romeo und fünf Mitarbeiterinnen empfingen am Samstag (14. September) zahlreiche bestehende sowie neue Kundinnen und Kunden zu einem Apéro und lockeren Gesprächen.

Das Filialteam war bereits im Juni vom alten Standort im Warenhaus in die modernen Räumlichkeiten des markanten Rondells beim Jelmoli-Parkhaus. gezogen. Zur Ausstattung der Filiale zählt neben einem Welcome-Desk, mehreren Sitznischen für Kundengespräche und einem digitalen Angebotsbildschirm im Schaufenster auch ein grosser Touch-Screen für multimediale Beratungsgespräche mit Kundinnen und Kunden.

Zudem verfügen laut einer Mitteilung von TUI alle Mitarbeitenden über ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, neue Laptops und Bildschirme mit Schwenkarmen, die die Visualisierung von Informationen bei Beratungsgesprächen verbessern. Ein Grossteil aller 49 Filialen in der Schweiz ist bereits im Corporate-Design-Konzept gehalten, die verbleibenden Standorte werden schrittweise ebenfalls modernisiert.

«Unsere Filialen spielen eine elementare Rolle in unserer Vertriebsstrategie, heute wie auch zukünftig», sagt Philipp von Czapiewski, Managing Director von TUI Suisse. Kompetente Beratung und Sicherheit seien die Alleinstellungsmerkmale in der Reisebranche. «Wir verbinden persönliche Beratung durch unser engagiertes Team vor Ort mit den Vorteilen unserer modernen Webseite und der TUI-App, um flexibel auf Kundenwünsche einzugehen.»

Lorena Romeo ist nicht nur für die TUI-Filiale beim Jelmoli zuständig, sondern verantwortet als Regionalleiterin den gesamten Raum Zürich mit seinen neun TUI-Filialen. Die 28-jährige ist die jüngste Regionalleiterin in der Geschichte von TUI Suisse.

«Ich freue mich, dass wir mit Lorena Romeo ein ausgewiesenes Nachwuchstalent in unserem Team haben, das unser Entwicklungsprogramm TUI Academy für zukünftige Führungskräfte sehr erfolgreich absolviert und danach direkt Verantwortung übernommen hat», sagt Thomas Jenzer, Director Own Retail bei TUI Suisse. Das habe Strahlkraft und zeige, dass die Reisebranche auch für junge Menschen sehr attraktiv ist und vielfältige Karrieremöglichkeiten bietet.

Romeo begann ihre Laufbahn 2016 als Praktikantin und stieg nach erfolgreicher Weiterbildung schnell auf. Seit August 2023 leitet sie die gesamte Region Zürich und seit Anfang Jahr zusätzlich die Jelmoli-Filiale.