Prominenter Abgang bei der Swiss

Die Schweizer Fluggesellschaft Swiss verliert eine ihrer wichtigsten Führungskräfte. Heike Birlenbach, Chief Commercial Officer (CCO), wird das Unternehmen Ende September 2026 verlassen und sich nach insgesamt 36 Jahren innerhalb der Lufthansa Group beruflich neu orientieren, wie es in einer Mitteilung heisst.

Birlenbach war Anfang 2024 in die Geschäftsleitung der Swiss eingetreten und verantwortete seither sämtliche kommerziellen Bereiche der Airline. Während ihrer Amtszeit wurden unter anderem das neue Langstreckenprodukt Swiss Senses eingeführt, die Kundenstrategie weiterentwickelt und die Digitalisierung des Kundenservices vorangetrieben. Zudem stiess sie die Neuausrichtung von Swiss World Cargo an.

Vor ihrem Wechsel nach Zürich war Birlenbach während vieler Jahre in verschiedenen Führungsfunktionen innerhalb der Lufthansa Group tätig – unter anderem in London, Amsterdam, Mailand, München und Frankfurt. Dabei prägte sie die Weiterentwicklung des internationalen Vertriebs sowie neuer Produkt- und Servicekonzepte.

Mit ihrem Weggang entfällt die Funktion des Chief Commercial Officer bei der Swiss. Im Rahmen einer Anpassung der Führungsstrukturen innerhalb der Lufthansa Group werden die Themen rund um das Kundenerlebnis künftig direkt von CEO Jens Fehlinger verantwortet. Swiss World Cargo wird neu dem Finanzbereich zugeordnet. Die Airline will die kommenden Monate nutzen, um die Organisation neu auszurichten und den Übergang sicherzustellen.