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Asien-Reisebüro verbockt 20'000-Franken-Buchung
Ein 43-Jähriger und seine drei Freunde haben gemäss einem Artikel von «Blick» bei einem Reisebüro in Zürich eine Japan-Reise gebucht. Am 28. September hätte es losgehen sollen.
Insgesamt haben die vier Männer 20'800 Franken zunächst als Anzahlung, dann als Restzahlung dem Reisebüro überwiesen und die Bestätigung für Flüge, Hotels und Züge erhalten. Als der Abflug näher rückt und die Unterlagen noch nicht vorliegen, werden die Kunden vertröstet.
Der 43-Jährige nimmt die Sache selbst in die Hand und klärt bei Cathay Pacific und den Hotels ab, wie es um die Buchungen steht. Doch über eine Reservation für die vier Kunden verfügen weder die Airline noch die Hotels. Wie der «Blick» nach Anfrage beim Geschäftsführer des Reisebüros erfährt, habe es «Unstimmigkeiten bei der Buchungsanfrage» gegeben.
Wirft schlechtes Licht auf Reisebüros
Der Kunde hat bei der Polizei Anzeige erstattet und die Rechtsschutzversicherung und den Reisegeld-Versicherer eingeschaltet. Und als er persönlich im Reisebüro auftaucht, will er gehört haben, wie ein Mitarbeiter am Telefon anderen Kunden mitteilt, dass keine Buchung vorhanden sei. Offenbar handelt es sich um keinen Einzelfall.
Unklar ist, um welches Reisebüro es sich handelt. Blick nennt keinen Namen. Die Rede ist von einem Reisebüro, das sich selber als Experte für Asienreisen bezeichnet und auf Japan spezialisiert ist. Die Kantonspolizei Zürich will aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben.
Und die vier geprellten Kunden? Sie wollen sich die Reise nicht nehmen lassen und haben nun neue Flüge auf eigene Faust gebucht und zusätzlich bezahlt. Am Montag sind sie nach Fukuoka abgehoben.
Klar ist: Der Fall wirft ein schlechtes Licht auf die Reisebüro-Branche; umso mehr, weil vorerst unklar ist, um welches Reisebüro es sich handelt und somit auch andere Asien-Spezialisten unter Verdacht geraten.
Ein seriöses Zürcher Reisebüro, das Asienreisen verkauft, hat – wie Travelnews erfahren hat – bereits mehrere Kundenanrufe erhalten mit der Frage, ob mit ihrer Buchung alles in Ordnung sei.