Joel Lendenmann hat das Steuer jetzt selbst in der Hand

Travelnews erreicht Joel Lendenmann Anfang Woche am Telefon. «Momentan machen wir noch den Feinschliff an unserer Website, damit sie baldmöglichst scharf gehen kann», erzählt der Kreuzfahrt-Profi. In den vergangenen zwei Monaten hatte Lendenmann fast keine freie Minute.

Im Dezember war bekannt geworden, dass der Ostschweizer die MSC nach sechs Jahren als Sales Representative verlässt (Travelnews berichtete). Wo er künftig arbeiten wird, mochte Lendenmann noch nicht preisgeben. Nur soviel: Der Kreuzfahrt-Branche werde er treu bleiben.

Jetzt lässt er die Katze aus dem Sack: Lendenmann wird sein eigener Chef. Er eröffnet in diesen Tagen beim Flughafen Altenrhein das Kreuzfahrt-Reisebüro Cruise-Expert, wie er auf Anfrage bestätigt.

Lange Autofahrten als Antrieb für ein eigenes Geschäft

Er habe die Idee, ein eigenes Reisebüro zu betreiben, schon länger mit sich herumgetragen, erzählt der 32-jährige. «Erstmals kam mir der Gedanke schon einen Monat, nachdem ich bei der MSC begonnen hatte.»

Bei seinen Besuchen in den Reisebüros stellte der Sales Representative schnell fest, dass sich das Kreuzfahrt-Know-how vieler Agentinnen und Agenten in engen Grenzen hält. Das sei verständlich, findet Lendenmann. «Sie müssen enorm viel wissen, und das Kreuzfahrt-Business ist nur ein kleiner Teil des Reisegeschäfts. Da ist es nichts als logisch, dass dieser Bereich oftmals etwas stiefmütterlich behandelt wird.»

Diesen Umstand sieht der Kreuzfahrt-Experte jetzt als grosse Chance, die er mit seinem eigenen Reisebüro nutzen will. Wobei ihm der Schritt in die Selbständigkeit nicht leicht gefallen sei, so der Ostschweizer. «Ich habe den Job bei der MSC bis zum letzten Tag geliebt.»

Was er nicht vermissen wird, sind die langen Autofahrten. «Ich wollte nicht mehr fünf bis sechs Stunden pro Tag in meinem Firmenwagen verbringen», sagt Lendenmann. Immer, wenn er auf Höhe Zürich im Stau gestanden sei, habe er sich gesagt: «Diese Zeit kann ich besser nützen!» Wichtig sei ihm gewesen, im Guten auseinander zu gehen. «Ich wusste: MSC Cruises wird für mich in Zukunft ein wichtiger Partner sein», erzählt der Kreuzfahrt-Profi.

Vorerst eine One-Man-Show

Die Zeit seit seinem Abschied bei der MSC sei äusserst intensiv gewesen, berichtet Lendenmann. «Ein eigenes Geschäft zu eröffnen, ist definitiv aufwändiger, als ich gedacht hatte. Es war für mich alles komplettes Neuland.» Er habe deshalb viele Nachtschichten einlegen müssen.

Zwei Dinge waren Lendenmann von Anfang an wichtig. Zum einen sollte Cruise-Expert durch ein eigenes Lokal sichtbar sein, zum anderen wollte er seiner Kundschaft eine Kundengeldabsicherung bieten können. Beides hat er hinbekommen. Jetzt ist er froh, dass er endlich loslegen kann. «Ich muss ja schliesslich wieder Geld verdienen», sagt er und schmunzelt. Buchungen nimmt er ab sofort entgegen.

Vorderhand betreibt Lendenmann das Kreuzfahrt-Reisebüro allein. Er habe lediglich etwas Unterstützung beim Marketing und in der Buchhaltung. Um sein neues Geschäft bekannt zu machen, will der Social-Media-Star mit über 250'000 Followern auf Tiktok auch die sozialen Medien nutzen.

Für Cruise-Expert wird er eigene Kanäle auf Tiktok und Instagram einrichten, auf denen er auf Deutsch respektive Schweizerdeutsch kommuniziert und für seine Angebote wirbt. Seinen Erfolgskanal «joel_cruisetheworld» betreibt er auf Tiktok derweil weiter. «Im besten Fall erhalte ich durch meine Videos Anfragen für Buchungen, die ich dann gleich selbst abwickeln kann», hofft Lendenmann.

Unkompliziert soll auch sein Umgang mit den Kundinnen und Kunden sein. Er betreibt einen 24-Stunden-Whatsapp-Kanal, auf dem er für Fragen und Anliegen zur Verfügung steht. Selbstverständlich sei er auch per E-Mail und telefonisch erreichbar, so der Firmengründer.

Ein eigenes Kreuzfahrt-Reisebüro zu eröffnen, ist für Lendenmann ein Meilenstein. «Mein erster Traum war, eines Tages für eine Reederei zu arbeiten», erzählt er. Nun geht ein zweiter Traum in Erfüllung, indem ich für alle Reedereien der Welt tätig sein kann.» Und das Beste: Statt fünf bis sechs Stunden täglich sitzt er beruflich jetzt meist nur noch sechs Minuten im Auto. So lange dauert sein Arbeitsweg von Staad zum Flughafen Altenrhein.

Kontakt:
Cruise-Expert GmbH – Das Kreuzfahrt-Reisebüro
Dorfstrasse 3, 9423 Altenrhein
Telefon: 071 / 855 88 44
info@cruise-expert.ch
www.cruise-expert.ch