Das sind die Reisebüro-Hochburgen der Schweiz

Totgesagte leben länger. Das gilt auch für die Reisebüros. Seit Jahren wird ihnen angesichts der Konkurrenz durch Online-Buchungsplattformen eine schwierige Zukunft vorausgesagt. Trotzdem gibt es in der Schweiz weiterhin rund 1500 Reisebüros und Reiseveranstalter. Das zeigen die jüngsten verfügbaren Zahlen des Bundesamts für Statistik aus dem Jahr 2024.

Doch wo ist die Dichte besonders hoch? Wo kommen auf vergleichsweise wenige Einwohner erstaunlich viele Reiseanbieter? Travelnews hat sich auf die Suche nach den Reisebüro-Hochburgen der Schweiz gemacht.

Für die Untersuchung wurden ausschliesslich Gemeinden mit mindestens 10'000 Einwohnern berücksichtigt. Zudem mussten die Reiseanbieter Mitglied beim Schweizer Reise-Verband (SRV), bei den Travel Professionals Switzerland (TPS) oder STAR sein und/oder über eine Kundengeldabsicherung beim Garantiefonds verfügen. Unternehmen, die in der Schweiz lediglich einen formellen Sitz ohne nennenswerte Geschäftstätigkeit haben, wurden nicht berücksichtigt.

Sursee: Einkaufszentrum verleiht Schub

Die Nummer eins ist keine Grossstadt, sondern ein Luzerner Städtchen mit gut 11'000 Einwohnern. Gleich sechs Reiseanbieter erfüllen hier die Travelnews-Kriterien: Traumreisen Sursee, Hotelplan, Kuoni, TUI, Windtravel und ITM Travel. Das ergibt eine Dichte von 5,40 Reisebüros pro 10'000 Einwohner – den Spitzenwert der Untersuchung.

Warum ausgerechnet Sursee? Die Antwort liegt nicht nur in der Stadt selbst, sondern in ihrem riesigen Einzugsgebiet. «Im Wirtschaftsraum Sursee-Mittelland leben rund 75'000 Menschen», erklärt Christoph Bertschi, Kommunikationsbeauftragter der Stadt, auf Anfrage. Während in Sursee rund ein Siebtel der Bevölkerung der Region wohnt, befindet sich dort etwa ein Drittel der insgesamt 45'000 Arbeitsplätze.

Sursee ist also viel mehr als ein Wohnort. Die Menschen kommen zum Arbeiten, Einkaufen und für ihre Freizeitaktivitäten. Besonders wichtig ist der Surseepark mit jährlich 2,5 bis 2,8 Millionen Kundinnen und Kunden. Viele Reisebüros befinden sich direkt im Einkaufszentrum oder in dessen unmittelbarer Umgebung. Für Bertschi liegt hier der wichtigste Grund für die hohe Reisebürodichte.

Iwan Berger, Chef der Reisebürokette Rilex, zu der auch Traumreisen Sursee gehört, kennt den Markt bestens. Er verweist auf die starke Verankerung der etablierten Anbieter. Hotelplan und Kuoni verfügten über eine grosse Stammkundschaft. Das dürfte auch erklären, weshalb die beiden Filialen bislang nicht zusammengelegt wurden.

Auch Berger betont: «Das Einzugsgebiet ist fantastisch. Und die Leute buchen noch im Reisebüro, weniger online als in anderen Gegenden der Schweiz.» Sursee profitiert damit gleich doppelt: von einem wirtschaftlich starken Umland und von einer Kundschaft, die der persönlichen Beratung die Treue hält.

Baden: Einzugsgebiet von 150'000 Menschen

Hinter Sursee folgt Baden. In der Aargauer Stadt mit gut 24'000 Einwohnern zählt Travelnews elf Reiseanbieter: Knecht Reisen, Dreamtime Travel, Kuoni, Hotelplan, TUI, Traveltime, Twerenbold Reisewelt, Boutique Reisen by Meret Rogg, Kontiki Reisen, Globetrotter und Handeys Reisen. Das ergibt 4,57 Reisebüros pro 10'000 Einwohner.

«Die hohe Reisebürodichte in Baden relativiert sich etwas, wenn man die Struktur der Firmen anschaut», sagt Dominic Eckert, Inhaber von Dreamtime Travel. Nicht alle Anbieter buhlen um dieselbe lokale Kundschaft. Neben klassischen Reisebüros sind in Baden auch spezialisierte Veranstalter wie Kontiki und Dreamtime Travel ansässig, die Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz bedienen.

Ein entscheidender Faktor für die hohe Reisebüro-Dichte ist die wirtschaftliche Bedeutung der Region. Zusammen mit Wettingen, dem Siggenthal und dem Rohrdorferberg umfasst der Wirtschaftsraum Baden rund 150'000 Einwohnerinnen und Einwohner. Für die Reisebüros ist der tatsächliche Markt also um ein Vielfaches grösser als die Stadtbevölkerung.

Eckert geht davon aus, dass die Badener Reisebüros gut von ihrem Geschäft leben können. Ob allerdings langfristig zwei Filialen von Dertour Suisse am Standort bestehen bleiben, bezweifelt er.

Dass sich mehrere Spezialisten in Baden niedergelassen haben, überrascht ihn nicht. Die Stadt sei hervorragend erreichbar, verfüge über eine ausgezeichnete Infrastruktur und sei schlicht ein schöner Ort, um ein Unternehmen zu betreiben.

Olten: Zentrale Lage als Trumpf

Auf dem dritten Rang landet Olten. Die Stadt mit rund 19'000 Einwohnern beherbergt acht Reiseanbieter, die den Kriterien entsprechen: Albanien Reisen, Hauri Reisen, Cremona Cruises, Hotelplan, Kuoni, Procap Reisen, TUI und Born Reisen.

Olten hat einen entscheidenden Standortvorteil: den Bahnhof. Von hier aus sind Zürich, Bern, Basel und Luzern in ungefähr einer halben Stunde erreichbar.

Für Saimir Shala, Gründer und Geschäftsführer von Albanien Reisen, war genau das ausschlaggebend. «Wir haben uns für Olten als Standort entschieden, weil wir ein spezialisierter Reiseveranstalter sind und unsere Kundinnen und Kunden für die Beratung aus der ganzen Schweiz anreisen – die meisten mit dem ÖV.»

Das Büro liegt deshalb bewusst nur drei Gehminuten vom Bahnhof entfernt. Gerade bei längeren Reisen von drei bis sechs Wochen sei das persönliche Gespräch gefragt. Bei einer Destination wie dem Westbalkan, die viele Reisende noch wenig kennen, schätzten die Kunden eine fundierte Beratung vor Ort.

Olten zeigt damit, dass ein Reisebüro nicht zwingend auf Laufkundschaft angewiesen ist. Wer sich spezialisiert und verkehrstechnisch gut erreichbar ist, kann Kunden aus der ganzen Schweiz gewinnen.

Sarnen und Aarau: Persönliche Beratung bleibt gefragt

Auf dem vierten Platz folgt Sarnen im Kanton Obwalden. Bei knapp 11'000 Einwohnern zählt Travelnews vier Anbieter: Reisebüro Feriezyt, Finest Selection, Wirz Travel und Rilex.

Auch hier ist das Einzugsgebiet wesentlich grösser als die Gemeinde selbst. «Keine andere Gemeinde besitzt ein Reisebüro», sagt Coni Ettlin, Inhaberin von Feriezyt, mit Blick auf den Kanton Obwalden. Hinzu komme Kundschaft aus Nidwalden und mittlerweile auch aus Luzern, Zürich und Bern.

Feriezyt feiert dieses Jahr sein 20-jähriges Bestehen. Über zwei Jahrzehnte seien zahlreiche persönliche Beziehungen entstanden. Ettlin ist überzeugt, dass langjähriger Service und fundierte Beratung die entscheidenden Erfolgsfaktoren sind.

Die Konkurrenz nimmt sie durchaus ernst. «Trotzdem sind wir überzeugt, dass wir uns durch unseren langjährigen, persönlichen Topservice und unsere fundierte Beratung einen Namen in Sarnen erarbeitet haben.» Angst vor Mitbewerbern habe sie deshalb nicht.

Die Top Five komplettiert Aarau. Auf knapp 23'000 Einwohner kommen in der Aargauer Kantonshauptstadt acht Reiseanbieter: Hotelplan, Knecht, Kuoni, TUI, Nova Tours, Linguista Sprachaufenthalte, Biku Languages und Andino Reisen.

Aarau vereint damit klassische Filialreisebüros mit Spezialisten für Sprachaufenthalte und individuelle Reisen. Auch hier zeigt sich, wie vielfältig der stationäre Reisemarkt inzwischen ist.

Nicht die Grösse zählt, sondern das Einzugsgebiet

Das Ergebnis der Travelnews-Recherche ist bemerkenswert: Unter den fünf untersuchten Städten mit der höchsten Reisebürodichte finden sich weder Zürich noch Genf, Basel oder Lausanne. Stattdessen dominieren kleinere und mittelgrosse Zentren im Mittelland und in der Zentralschweiz.

Allerdings wäre es falsch, daraus abzuleiten, dass deren Einwohner besonders häufig im Reisebüro buchen. Die Dichte misst die Zahl der Anbieter im Verhältnis zur Wohnbevölkerung – nicht die Herkunft ihrer Kundschaft oder den tatsächlichen Umsatz. Gerade die Aussagen aus Baden, Olten und Sarnen zeigen, dass viele Büros weit über die Stadtgrenzen hinaus tätig sind.

Und genau darin liegt die Pointe: Die Reisebüro-Hochburgen der Schweiz sind nicht unbedingt dort, wo die meisten Menschen wohnen, sondern dort, wo möglichst viele Menschen zusammenkommen – zum Arbeiten, Einkaufen oder Umsteigen. Ein Einkaufszentrum in Sursee, ein Bahnknoten in Olten oder ein starkes regionales Zentrum wie Baden können für ein Reisebüro wertvoller sein als eine prestigeträchtige Adresse in einer Grossstadt.