Fotobeweis bei Mietwagen-Ärger

Sunny Cars führt «Car Check» ein. Mit dem neuen Service können Reisende den Zustand des Mietwagens sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe direkt festhalten und dokumentieren. Die Bilder werden automatisch mit der Buchung verknüpft, sodass alle notwendigen Informationen gebündelt vorliegen.

So können Mietwagenkunden bei Schäden direkt reagieren und vermeiden Diskussionen über Mängel, die möglicherweise bereits vorhanden waren. Car Check ist ab sofort in der Web-App My Sunny Ride verfügbar.

Diese Delle war schon da

Eine weit verbreitete Unsicherheit ist ein möglicher finanzieller Mehraufwand mit Schäden, die der Mietwagen-Kunde nicht verursacht hat. «Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden seit jeher, sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe detaillierte Aufnahmen vom Wagen zu machen. Unser zusätzlicher Service macht für Sunny Cars-Reisende die Dokumentation noch leichter und stellt einen zentralen Ablageort für alle mit der jeweiligen Buchung verbundenen Dateien bereit», erklärt Thorsten Lehmann, Geschäftsführer von Sunny Cars.

Das System zeigt Schritt für Schritt an, welche Fotos von der Vorder-, Rück- und den Seitenflächen des Fahrzeugs sowie vom Kilometerstand benötigt werden. Zusätzlicher Vorteil: Die Bilder werden gekennzeichnet und mit Uhrzeit, Datum, GPS-Standort und einem Echtheitsnachweis versehen. Lehmann ergänzt: «Mit Car Check machen wir unsere Rundum-Sorglos-Leistungen noch umfangreicher. Die Fotos, die die Kunden machen, werden direkt mit der Buchung verknüpft, wodurch der Nachweis sofort verfügbar ist. Im Fall eines Schadens können wir dadurch bei der Abwicklung des Selbstbehalts schneller handeln, da nur noch die Rechnung benötigt wird. Und bei einer unberechtigten Schadensforderung verfügen wir über klares, überprüfbares Beweismaterial.»

Kunden, die über Sunny Cars einen Mietwagen buchen, können Car Check über My Sunny Ride nutzen. Über den Link auf dem Voucher öffnen sie die personalisierte Webanwendung mit praktischen Extras für unterwegs. Neben Car Check sind zum Beispiel eine kostenlose E-SIM mit 1 GB, Unterstützung bei der Routenplanung und Zugang zu Flughafen-Lounges bei Flugverspätung in den My Sunny Ride Services inbegriffen.