Noëmi Noser: «Wir wollten weg vom verstaubten Reisebüro-Image»

Sie zählt zu den jüngsten Chefinnen der Schweizer Reisebranche – und ist voll in ihrem Element, wenn es um Ferien auf dem Wasser geht: Noëmi Noser, Geschäftsführerin und Inhaberin von Delphi Reisen, hat den Kreuzfahrt-Spezialisten in den vergangenen Jahren nicht nur modernisiert, sondern auch strategisch ausgebaut.

Die Leidenschaft für das Meer wurde ihr quasi in die Wiege gelegt: «Ich war gerade mal vier Jahre alt, als ich zum ersten Mal mit meiner Familie auf Kreuzfahrt ging», erinnert sich Noser im neusten «Travel News Talk». Seither sei sie dem Reisen auf dem Wasser treu geblieben – und habe schon früh gewusst, dass sie einmal im Tourismus Fuss fassen wolle.

Nach ersten beruflichen Stationen bei Vögele Reisen und später bei Imbach Reisen als Product Managerin stieg sie 2015 in den väterlichen Betrieb ein. Fünf Jahre später übernahm sie das Ruder von Vater Willy und wurde offiziell Inhaberin und Geschäftsführerin von Delphi Reisen.

Frischer Wind für ein Traditionshaus

Seither hat sich einiges verändert: «Wir haben vieles modernisiert – etwa unsere Online-Präsenz, den Auftritt auf Social Media und vor allem den direkten Kundenkontakt», sagt Noser. Ein Meilenstein war auch der Umzug des Büros von Horgen nach Richterswil, in ein helles Ladenlokal mitten in der Fussgängerzone. «Wir wollten weg vom verstaubten Reisebüro-Image – unser neues Büro fühlt sich an wie unser eigenes Wohnzimmer», so die Cruise-Expertin.

Neben dem klassischen Kreuzfahrtgeschäft hat Noser auch das Portfolio erweitert. 2023 übernahm Delphi Reisen den Hausboot-Spezialisten Aquatravel. «Hausbootferien sind ideal für Familien oder Gruppen – viele wissen gar nicht, dass man dafür keinen Bootsführerschein braucht», erklärt sie. Das Segment passe perfekt zur bestehenden Ausrichtung und sei vor allem bei Laufkundschaft ein echter Überraschungseffekt.

Im «Travel News Talk» spricht Noëmi Noser auch über den Rollenwechsel von der Tochter zur Geschäftsführerin, und sie verrät, wie oft sich der Vater noch in geschäftliche Angelegenheiten einmischt. Zudem erzählt sie, was Delphi Reisen anders macht als andere Kreuzfahrtanbieter und warum ihr Unternehmen nach der Pandemie sehr schnell wieder Fahrt aufnahm.