American Airlines schafft Handgepäck-Schablonen an den Gates ab

American Airlines die bislang an den Gates eingesetzten Gepäckmessrahmen ab. Ziel ist es laut interner Mitteilung, den Mitarbeitenden am Gate mehr Ermessensspielraum einzuräumen und Konflikte mit Passagieren zu reduzieren, wie das Aviatik-Portal «Aerotelegraph» schreibt.

Die Gepäckrahmen bleiben weiterhin in den Check-in- und Lobbybereichen der Flughäfen verfügbar. Reisende, die unsicher sind, ob ihr Handgepäck den Vorgaben entspricht, sollen gemäss American Airlines dort eine Kontrolle vornehmen. Ist das Gepäck zu gross, kann es direkt eingecheckt werden.

An den Gates selbst sollen die Mitarbeitenden künftig nach eigenem Ermessen entscheiden, ob ein Gepäckstück mit an Bord genommen werden darf. Laut Richtlinie gilt: Bei leicht überdimensionierten Taschen sollen sie «im Zweifel zugunsten des Kunden» entscheiden.

Für Passagiere bedeutet der Wegfall der Gepäckrahmen zwar weniger strikte Regeln, aber auch weniger Transparenz. Während einige Reisende künftig mit grenzwertigen Taschen problemlos an Bord kommen dürften, sind andere stärker von individuellen Einschätzungen der Mitarbeitenden abhängig.