«Ein Prozent Kommission mehr oder weniger, ist entscheidend»

Herr Holdener, wird das Jahr 2026 ein gutes Cruise-Jahr?

Eric Holdener: Die Zeichen stehen gut, Kreuzfahrten erleben einen Aufschwung. Was uns bei Knecht Reisen Cruises besonders freut, ist, dass langfristige und hochwertige Buchungen eintreffen, auch solche bereits für das Jahr 2027. In diesen Wochen treffen nun vermehrt Familienbuchungen ein mit Abfahrtsdaten in diesem Sommer und Herbst. Insgesamt zeigt sich bereits jetzt, dass wir für dieses Jahr sehr gut auf Kurs sind, die positive Dynamik stimmt uns besonders zuversichtlich.

Sie haben bei Knecht Reisen Cruises im August 2025 angeheuert und die Leitung der Abteilung übernommen. Wie lief Ihr Start?

Ich hatte einen sehr guten Start und traf auf ein cooles Team und eine Abteilung mit funktionierenden Abläufen. Insofern fiel mir der Start leicht und ich konnte mich nun genügend einarbeiten, um im Jahr 2026 mit meinem Team Vollgas geben zu können.

Welche Palette an Kreuzfahrten bietet Knecht Reisen Cruises an?

Das ganze Schiffsangebot – von Hochsee-Expeditionen, Segelschiffen, Flussreisen bis Resort-Schiffe, wir bieten alle Brands an. Zu den Top-Partnern zählen wir Silversea und Hapag-Lloyd, aber auch MSC Cruises und die Mein-Schiff-Flotte. Im Bereich Flussreisen arbeiten wir eng mit Lüftner Cruises und deren Amadeus-Schiffen zusammen. Da organisieren wir zum Beispiel jedes Jahr eine Jazzreise auf einem Amadeus-Schiff, eine Reise, die in der Jazz-Community sehr bekannt und beliebt ist. Neu bieten wir zudem American Cruise Lines an, ein tolles Produkt auf Flüssen und an Küsten der USA. Gewisse Reedereien – wie etwa Hurtigruten und Havila – werden ganz bewusst durch Glur Reisen angeboten. So stellen wir sicher, dass für jede Region und jede Reederei genau jene Expertise zum Einsatz kommt, die unseren Kundinnen und Kunden den grössten Mehrwert bietet.

Gibt es Neuigkeiten bei den Kommissionen?

Die wichtigste News: Als TPS‑Kreuzfahrtspezialist vergüten wir bei Silversea Cruises neu attraktive 13 Prozent – ein Spitzenwert, den sonst niemand in der Schweiz bietet. Gerade bei hochpreisigen Dossiers kann bereits ein Prozent Unterschied entscheidend sein.

Welchen Service und welches Know-how dürfen Reisebüros und Direktkunden von Knecht Reisen Cruises erwarten?

Wir haben ein sehr engagiertes Team, das auch privat oft auf Schiffen unterwegs ist. Selber war ich eben auf einer Silversea-Studienreise. Das persönliche Erlebnis an Bord ist wichtig für die Beratung. Bei 30 bis 40 Reedereien gibt es viele Details und Unterschiede. Stark sind wir zudem, wenn es um Kombinationen geht, etwa mit Vor- oder Nachprogrammen zum Beispiel in Ozeanien oder Mittel- und Südamerika. Da sind wir inhouse bestens vernetzt, um eine Weiterreise dazuzubuchen, ob für Reisebüros oder Direktkunden.

Gibt es Schiffsneuheiten, auf welche Sie sich besonders freuen?

Die neue Mein Schiff Flow hoffe ich bald selber kennenzulernen, das Schiff verspricht ein spannendes Ferienerlebnis. Weiter freue ich mich auf die Oceania Sonata, die im nächsten Jahr in See sticht.

Welches waren Ihre eindrücklichsten Kreuzfahrten, die Sie selber erlebt haben?

Mittlerweile zähle ich 40 Kreuzfahrten, da waren einige spektakuläre dabei. In diesem Sommer war ich mit Explora Journeys in Griechenland unterwegs, ein Traum. Zu den eindrücklichsten Momenten zähle ich die Passage im Panama-Kanal oder eine Cruise im Sommer nach Spitzbergern. Generell zählen die Kreuzfahrten mit Silversea und Hapag-Lloyd zu meinen Highlights. Und eines Tages würde ich gerne mit der Aranui die Marquesas in der Südsee entdecken.

Und vor dem Südsee-Traum – auf welche Aufgaben blicken Sie in den nächsten Wochen und Monaten?

Die Marketingaktionen mit Partnern, die bereits gut laufen, möchten wir noch weiter ausbauen. Und mein persönliches Anliegen ist, das Spezialistentum in meiner Abteilung noch weiter zu fördern, um den perfekten Rundum-Service bieten zu können. Dazu gehört auch die Modernisierung des Offertensystems und der Reiseprogramme.