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Auf 2970 Meter über Meer wird im aktuellen Kurs gelehrt, wie Gästebetreuung geht. Bild: HO

Gästebetreuer/-in im Tourismus: Im November startet der Vorbereitungskurs

Die Ausbildung zur Gästebetreuer/-in mit eidg. Fachausweis ist nicht nur für Touristiker und Touristikerinnen attraktiv. Auch für Personen, welche in Tourismus ähnlichen Branchen arbeiten kann diese Ausbildung wertvoll sein. Im November gibt es bei der EBZ Solothurn-Grenchen wieder die Chance eine neue Herausforderung zu packen.

Ab dem 9. November 2020 geht der Vorbereitungskurs auf die höhere Berufsprüfung «Gästebetreuer /-in im Tourismus mit eidgenössischem Fachausweis» zum zweiten Mal los. Zudem findet am Mittwoch, 04. November 2020 (19:30 Uhr bis ca. 20:30 Uhr) im EBZ Solothurn-Grenchen ein Informationsanlass zu diesem Bildungsgang statt. Wer sich anmelden möchte, kann dies unter diesem Link tun.

Für wen ist die Ausbildung zur Gästebetreuer/in geeignet? Nicht nur im Tourismus braucht es generalistisch ausgebildete Fachleute, die entsprechend des regionalen Angebots und der betrieblichen Bedürfnisse flexibel als Kommunikatoren und Vermittler zu den Gästen und Kunden eingesetzt werden können. Auch in Gewerbe und Industrie, in Museen, Theatern, in Kliniken, Sportzentren oder bei Eventveranstaltern sind ausgebildete Gästebetreuer/-innen mit ihrer hohen Dienstleistungsorientierung und ihrem umfassenden Verständnis für Tourismus, Servicequalität und Erlebnisinszenierung sehr gefragt. Somit richtet sich diese spannende Ausbildung an Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit Kundenkontakt sowohl in touristischen wie auch nichttouristischen Betrieben und Institutionen. Oft arbeiten Gästebetreuer/innen am Empfang bei touristischen wie auch nichttouristischen Betrieben, an Bergbahnen-Schaltern, an Rezeptionen von Hotels, Sportzentren oder Skischulen, als Host/Hostessen an Messen, auf Kreuzfahrtschiffen, als Matrosen in der Schifffahrt auch oft im Eventcatering, bei Eventveranstaltern oder als Flight Attendant/-in, Reiseleiter. Zudem übernehmen sie die Verantwortung für die Planung und Organisation von Events, Aktivitätsangeboten und Dienstleistungen.  Gästebetreuerinnen und Gästebetreuer arbeiten oft in der Qualitätssicherung mit und tragen zur Verbesserung der Qualitäts-, Innovations- und Erneuerungsprozesse des Betriebs bei.

Gut zu wissen ist, dass eine abgeschlossene Berufsausbildung mit eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ), Maturität oder gleichwertiger Abschluss vorausgesetzt wird, um diese Ausbildung zu starten. Zur Berufsprüfung wird dann zugelassen, wer Minimum zwei Jahre Berufspraxis nachweisen kann, wovon mindestens ein Jahr in einem der folgenden Bereiche nachgewiesen wird: Empfang/Rezeption/Kundendienst, Führung/Begleitung im Tourismus oder Organisation von Veranstaltungen. Weiter sind gute Deutschkenntnisse sowie mindestens einer Fremdsprache auf dem Niveau B1 vorausgesetzt.

Die Ausbildung bringt viele Vorteile mit sich

Dieser Bildungsgang erleichtert den Einstieg in touristische Tätigkeiten, vertieft aber auch generell die Fähigkeiten in Bezug auf den Umgang mit Gästen und Kundschaft im Verkauf, an der Rezeption, Schalter oder Kassen, am Empfang und bei der Betreuung von Gästen und Besuchern. Er befähigt zur Gestaltung, Promotion und Durchführung von Führungen und Besichtigungen, Ausflügen, touristischen Angeboten bis hin zu kleineren Events und bereitet sie optimal auf die eidg. Berufsprüfung vor.

Der Kurs startet am 9. November 2020 und dauert bis zur Abschlussprüfung ein Jahr. Der Unterricht wird jeweils montags und dienstags von 08:45 – 16:15 Uhr besucht. Unter diesem Link finden Sie alle weiteren relevanten Informationen wie Kosten, Ferien und Feiertage und Anmeldungsprozess.

(NIM)